Inloggen op Mijn DUO

Hoe werkt inloggen?

U hebt DigiD nodig om te kunnen inloggen. U kunt ook een DigiD aanvragen vanuit het buitenland of het Caribisch gebied.

• De makkelijkste manier is inloggen met de DigiD app. U logt in met een zelfgekozen pincode.
  
• Hebt u geen smartphone? Dan kunt u inloggen met sms-controle. U logt in met uw DigiD-wachtwoord en een code die u krijgt per sms.
  
• Bent u uw DigiD-wachtwoord of gebruikersnaam vergeten? DigiD helpt u verder Link opent externe pagina.

Wat kunt u doen als inloggen niet lukt?

DUO is zich bewust dat een deel van onze gebruikers soms niet kan inloggen. Dat is erg vervelend. Hieronder leest u wat u kunt proberen om mogelijke oorzaken of problemen op te lossen.

Gebruik de juiste inlogpagina

Navigeer naar de hoofdpagina van Mijn DUO particulier via https://www.duo.nl/particulier/ en klik daar op de groene knop ‘Log in’.

Verwijder browsegegevens

Een onjuiste browsercache kan veroorzaken dat Mijn DUO niet kan worden gestart. Door de browsegegevens te verwijderen kan dit verholpen worden. In zowel Edge als Chrome is dit te vinden via ‘Instellingen’ (drie puntjes rechts bovenin) en vervolgens ‘Browsegegevens verwijderen’. In andere browsers zit deze instelling mogelijk op een andere plek.

Gebruik een moderne browser

Gebruik een moderne en actuele browser zoals Chrome, Firefox, Edge of Safari. Mocht het inloggen niet lukken op een specifieke browser, probeer dan een andere browser.

Probeer een ander apparaat

Soms kan het helpen om een andere laptop, telefoon of pc te gebruiken omdat het apparaat wat niet goed kan inloggen beperkingen of storingen heeft.

Probeer een ander netwerk

Soms hebben wifi netwerken extra ingestelde beveiligingen waardoor verbindingen niet opgezet kunnen worden. Als het een mobiel apparaat is, kan geprobeerd worden via 4G/5G te verbinden en niet via wifi. Ook zou een ander wifi netwerk geprobeerd kunnen worden.

Gebruik een modern besturingssysteem

Om veilig te kunnen inloggen met uw DigiD moet u minimaal beschikken over een van de volgende besturingssystemen:
Voor uw computer:

• Windows 10 of hoger
• Mac OS 11 of hoger

Voor uw mobiele apparaat:

• iOS 14 of hoger
• Android 9 of hoger

Europees inlogmiddel

Lukt inloggen met uw Europese inlogmiddel niet? Neem dan contact op met de aanbieder van uw Europese inlogmiddel.

DigiD app

Met DigiD kunt u ook buiten Nederland inloggen op Mijn DUO. Installeer en activeer de DigiD app voordat u naar het buitenland gaat.

Krijgt u een nieuw (buitenlands) telefoonnummer? Log dan in op Mijn DigiD en koppel uw nieuwe nummer aan de app. Woont u al in het buitenland en hebt u geen werkende DigiD app? Kijk dan op digid.nl/buitenland welke mogelijkheden u hebt.

DigiD aanvragen vanuit het buitenland of het Caribisch gebied

Woont u in het buitenland of in het Caribisch gebied? Ook dan kunt u een DigiD aanvragen. U moet wel aan een aantal voorwaarden voldoen. Kijk voor meer informatie op DigiD aanvragen vanuit het buitenland.

Inloggen met Europees inlogmiddel

EU-burgers kunnen met een Europees inlogmiddel en hun burgerservicenummer (bsn) inloggen op Mijn DUO. U hebt dan geen DigiD nodig. Op rijksoverheid.nl Link opent externe pagina leest u voor welke landen dit mogelijk is. Hebt u geen bsn? U krijgt een bsn als u zich inschrijft in de Registratie Niet-Ingezetenen Link opent externe pagina (RNI).

Formulier

Kunt u niet inloggen op Mijn DUO? Gebruik dan een formulier om uw aanvraag of wijziging door te geven. De verwerkingstijd van een formulier is langer dan een digitale aanvraag.

Onze post weer op papier

Krijgt u onze berichten digitaal, maar kunt u niet meer inloggen op Mijn DUO? Gebruik het mailformulier als u onze berichten weer per post wilt ontvangen. Vermeld uw volledige naam en geboortedatum.